reinthalertrainee

Kurzbeschreibung:

Die Teilnehmer werden auf das Training eingestimmt und vorbereitet, durch gezieltes Fragen wird ein Reflexionsprozess bezüglich der eigenen positiven Erfahrungen und auch problematischen Telefonerlebnisse losgelöst.
Die Teilnehmer beherrschen wichtige Telefonverhaltensregeln, können Gesprächs- und Argumentationsstrategien gezielt anwenden und verfügen über umsetzbare Telefonmarketingstrategien für die KundInnenakquisition und Imageverbesserung.
Die TeilnehmerInnen verfügen durch vielfältige Übungen, Rollenspiele und Gesprächsimulationen über Sicherheit im Führen von Telefongesprächen sowie in schwierigen Gesprächsphasen.
Die TeilnehmerInnnen bekommen individuelles Feedback zu real geführten Gesprächen, schwierige Gesprächssituationen werden analysiert und erfolgreich Strategien mit dem/der TrainerIn erarbeitet.

Sie gehen auf den bestehenden oder zukünftigen Kunden ein und werden dessen Partner am Telefon.
Sie können den Kunden verstehen (Persönlichkeitstypen einschätzen) und sprechen ihn gezielt an.
Sie sprechen auf die Mailbox oder auf den Anrufbeantworter in interessanter Art und Weise, um einen Rückruf zu bekommen.
Sie wissen mit kritischen Kunden umzugehen.

Alle, die bisher beim Telefonieren ein ungutes Gefühl haben und es ändern wollen, um Freue an einem Telefonat zu haben.

Richtpreis: € 500,- exkl. Mwst./Tag (entspricht 8 Übungseinheiten zu 45 Minuten)

Auf Anfrage unter Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.